Beranda  ›  Syarat Dan Ketentuan

Syarat Dan Ketentuan

Selamat datang di Printagraph.id. Dengan mengakses halaman website kami, anda menyatakan telah membaca, memahami dan menyetujui syarat dan ketentuan yang ada dalam Printagraph.

Pengiriman File

  1. Pengiriman file yang akan dicetak hanya melalui email printagraph.id@gmail.com
  2. Customer wajib memberikan keterangan dengan kode produk pada email yang dikirim, misalnya : PF01. Kode Produk tertera dihalaman deskripsi.
  3. Dalam kondisi file terlalu besar, atau bermasalah. Customer dapat mengirimkan file melalui pihak ketiga seperti : wetransfer.com atau aplikasi whatsapp.
  4. Proses pemesanan hanya dilayani via Whatsapp 0888 0879 4008 dan Tokopedia. 

Peraturan Penggunaan

Customer setuju untuk menggunakan website dan juga jasa Printagraph.id hanya untuk melakukan pembelian, pengunggahan, dan pemakaian material yang sesuai. Selanjutnya, customer setuju untuk tidak melakukan hal-hal:
  1. Mengunggah file yang tidak memiliki copyright atau hak milik pihak lain.
  2. Mengunggah file yang mengandung nilai SARA.
  3. Mengunggah file yang mengandung virus atau software yang dapat merusak operasi daripada Printagraph.


Layout File

  1. Layout adalah proses penyusunan gambar kedalam media cetak. 
  2. Proses layout dapat memakan waktu yang lama tergantung dari banyaknya file yang dilayout. Semakin banyak, proses layout akan semakin lama. Oleh karena itu untuk mempercepat proses ini, kami sarankan silakan mengirim file yang siap cetak.
  3. Kami akan membantu proses layout sampai selesai. Namun ini akan tergantung pada jenis produk. Produk tertentu seperti kartu yang diberi nomorator, akan dikenakan biaya layout. Kami akan melihat apakah jenis file yang anda kirimkan termasuk yang akan dikenakan biaya atau tidak.
  4. Dalam hal file yang tidak siap cetak atau harus dilakukan proses editing, kami akan mengarahkan anda ke divisi Design dan Edit. 
  5. Kami akan melayout file anda sesuai dengan persetujuan. Sebelum proses cetak, kami akan mengkonfirmasi hasil layout terlebih dahulu.
  6. Kesalahan layout yang terjadi akan ada recordnya. Bila kesalahan berasal dari kami, maka kami akan mengganti cetakan anda. Bila kesalahan murni dari customer, kami tidak melakukan penggantian. Bila kesalahan dari kedua belah pihak, maka customer menanggung 50% dari biaya cetak ulang.

Design dan Edit

  1. Design dan Edit adalah proses pembuatan file yang akan dicetak. Proses ini dapat memakan waktu yang lama atau pun sebentar, tergantung dari tingkat kesulitan. Semakin sulit maka proses design juga akan semakin lama dan sebaliknya.
  2. Waktu / Durasi design. Printagraph.id tidak membatasi waktu/durasi design. Harga minimal untuk jasa design ditentukan berdasarkan tingkat kesulitan design. Misal : Jenis design logo membutuhkan waktu 2-3 hari untuk penyelesaiannya. Maka kami akan memberikan harga diawal untuk jasa pembuatan logo tersebut bukan dari waktu/durasi sejak awal pengerjaan.
  3. Revisi design adalah proses pembetulan apabila terjadi kesalahan dalam pengerjaan design.
  4. Kami membatasi banyaknya revisi yang dapat di klaim sebanyak 2 kali untuk 1 design.
  5. Dalam hal customer telah menerima file revisi yang kedua namun menemukan kesalahan, kami akan memberikan charge pada revisi selanjutnya.
  6. Customer tidak akan menerima file final sebelum melakukan pembayaran dan akan menerima preview dengan watermark.

Hak Cipta Design

  1. Semua materi yang kami post baik dihalaman website kami maupun hasil design merupakan 100% free for comercial use license. Kami menjamin menggunakan sumber materi yang legal.
  2. Kami akan memberikan credit dan menerangkan kepada customer mengenai hak cipta dari design yang akan digunakan. Sehingga keputusan untuk menggunakan / tidak menggunakan materi dengan license tertentu 100% berada pada pihak customer bukan kepada designer.

Proses Cetak

  1. Proses cetak hanya akan dilakukan setelah customer melakukan pembayaran 100%. 
  2. Proses cetak adalah tahap pertengahan setelah proses persiapan (Layout & Design). 
  3. Dalam proses cetak kami akan memberikan hasil cetak coba / Approval. 
  4. Approval hanya diberikan kepada customer yang mencetak lebih dari 4 lembar a3+. 4 pcs Kaos, buku dan sebagainya.
  5. Tidak menerima revisi warna pada proses approval. Tidak menerima approval warna via Foto.
  6. Ada toleransi sebesar 5-7% dari warna layar terhadap hasil cetak. Dalam hal warna mesin mengalami gangguan sehingga mempengaruhi lebih dari 7% dari warna asli, misal : Coklat pada layar, setelah cetak menjadi hitam. Maka kami akan melakukan penggantian cetakan.
  7. Setelah proses approval selesai, kami akan memproses pesanan anda.
  8. Kesalahan cetak setelah  mendapat persetujuan customer adalah tanggung jawab customer. 
  9. Apabila customer tidak mendapatkan approval  dan terjadi kesalahan cetak, maka tanggung jawab dibebankan ke printagraph.id
  10. Kami baru akan melanjutkan proses produksi setelah ada persetujuan dari customer. 

Waktu Produksi

  1. Waktu produksi dapat bervariasi tergantung dari jadwal produksi kami.
  2. Customer tidak dapat mengatur waktu produksi. 
  3. Dalam hal pesanan bersifat urgent. Kami akan berusaha semakismal mungkin untuk menyelesaikan pesanan anda. Tetapi apabila terdapat kendala pada mesin cetak kami maka kami akan memberikan informasi perkiraan waktu produksi. Selanjutnya anda dapat menentukan apakah tetap dilanjutkan atau akan direfund.


Finishing

  1. Finishing adalah proses tahap akhir pada produksi grafika. Hal ini mencakup : Potong, Lipat, Rounded, Jilid, Pasang Ring mata ayam, Pengemasan.
  2. Potong : Proses potong kami menggunakan 2 cara, Manual dan Mesin. Potong manual menggunakan cutter apabila pesanan kurang dari 4 lembar. Potong mesin apabila pesanan 4 lembar a3 atau lebih.
  3. Batas minimal ukuran agar dapat dipotong adalah 5 cm. Kurang dari ukuran 5 cm, maka kami akan potong per-2, per-3, atau per-4 pcs.
  4. Potong Manual dengan cutter hasilnya tidak 100% rapih. Ada persentasi waste sebesar 5% dari total Jumlah dalam 1 lembar a3. Misal dalam 1 lembar a3 muat untuk 54 pcs. Maka dari 54 ada kemungkinan waste 3 pcs. 
  5. Potong Mesin, wajib memakai bleed atau lebihan potong sebesar 2mm keliling. Jarak minimal font ke ujung kertas adalah 3mm. Apabila tidak mengikuti ketentuan Finishing no.5 ini, maka semua font, gambar yang terpotong adalah tanggung jawab dari customer.

Pengiriman

  1. Kami akan mengirimkan pesanan sesuai dengan alamat setelah proses produksi selesai.
  2. Saat ini kami baru melayani pengiriman dengan JNE dan JNT
  3. Kami akan menambahkan bubble wrap tanpa persetujuan customer, hal ini agar tidak terjadi kerusakan terutama bila pengiriman jarak jauh.

Retur

  1. Produk dapat diretur hanya bila disertai bukti berupa video unboxing produk.
  2. Biaya pengiriman retur ditanggung 100% oleh customer
  3. Proses retur akan lebih lama dari proses cetak mengingat waktu pengiriman dan proses produksi/perbaikan.
  4. Silakan menghubungi kami melalui whatsapp 0888 0879 4008 untuk pengembalian produk.

Update terakhir : 09-03-2021